CANAIS DIGITAIS TELECOM
Uma nova experiência.
A Equatorial Telecom é uma empresa que faz parte do Grupo Equatorial Energia e está em franco processo de expansão.
Enquanto inicia a operação de novos sistemas comerciais, não pode deixar de oferecer uma melhor experiência aos seus consumidores.
Mesmo no site legado, foi incorporada uma nova agência web, possibilitando uma degustação das grande mudanças que virão nos próximos meses.
Uma autenticação exclusiva, que utiliza um desafio com dados pessoais do cliente, facilitando o login e aumentando a conversão de emissão de faturas, enquanto promove uma maior atualização cadastral.
AUTENTICAÇÃO COM OTP / MFA
Segurança e facilidade.
A Equatorial Energia elevou o patamar de segurança e conveniência para seus clientes com a introdução de métodos de autenticação avançados em seus aplicativos para Android e iOS.
Com o objetivo de oferecer uma experiência de usuário mais segura e sem complicações, a empresa disponibilizou opções de autenticação via celular ou e-mail. Os clientes agora podem escolher a opção que lhes for mais conveniente e seguir um processo de autenticação claro e simplificado, projetado para ser intuitivo e eficaz.
A nova autenticação é personalizada e utiliza um sistema de desafio baseado em dados pessoais, proporcionando uma camada extra de segurança. Essa abordagem não apenas agiliza o processo de login, mas também melhora a conversão de emissões de faturas e incentiva a atualização constante das informações cadastrais, garantindo que os clientes tenham sempre o controle total sobre seus dados e serviços.
INTERATIVIDADE SENSORIAL
Ver, tocar e sentir.
A Campus Party é um evento global que anualmente congrega milhares de entusiastas da tecnologia. Na sua edição de 2016, destacou-se o stand do HubGlobal, uma iniciativa inovadora do Grupo Globo que unificou marcas renomadas como GloboPlay, TV Globo, Editora Globo e Globo News.
Com o intuito de solidificar sua presença de forma notável, o Grupo Globo apostou em plataformas digitais e recursos de interatividade desenvolvidos exclusivamente pela GMZ Solutions. O stand ofereceu uma experiência imersiva com jogos interativos, incluindo um quiz dinâmico operado via iPads e exibido em um videowall expansivo, bem como uma plataforma online repleta de desafios digitais que foram o centro das atenções na CP16.
O ambiente do HubGlobal ganhava vida com um sistema de iluminação em LED, que alterava suas cores a cada cinco minutos, refletindo a interação dos participantes. Adicionalmente, um painel touchscreen permitia que os visitantes escolhessem cores que, por sua vez, eram projetadas em todo o stand, criando um espetáculo visual que simbolizava a união e colaboração do público presente.
INTEGRAÇÕES PARA PAGAMENTOS DIGITAIS
Cada segundo faz diferença.
A GMZ Solutions alinhou-se à Bemobi para fornecer uma solução inovadora à Equatorial Energia, concebendo um integrador robusto com API REST. Esta solução tecnológica avançada permite que terminais de ponto de venda (POS) e interfaces web da Bemobi realizem consultas de faturas e comprovantes, além de consolidarem pagamentos diretamente no sistema comercial SAP, integrando-se perfeitamente às operações da Equatorial Energia.
O projeto foi desenvolvido com uma infraestrutura de alta escalabilidade, garantindo que o hub não apenas suportasse, mas também se adaptasse às crescentes demandas de transações. Essa escalabilidade assegura a continuidade e a eficiência do serviço, mesmo com o aumento exponencial do volume de dados processados.
Para garantir uma análise eficaz e o monitoramento contínuo, a GMZ Solutions implementou um sistema avançado de monitoração e coleta de logs. Esse sistema alimenta painéis de análise em tempo real, proporcionando uma visão clara e imediata das milhares de transações diárias que fluem através do hub, permitindo assim uma gestão de dados ágil e uma resposta rápida a qualquer eventualidade.
Como resultado desta parceria estratégica entre a Bemobi e a GMZ Solutions, a Equatorial Energia obteve a capacidade de receber pagamentos ininterruptamente, 24 horas por dia, todos os dias do ano. Este sistema não só reforça a confiabilidade e a eficiência da Equatorial Energia como também eleva a experiência do usuário ao patamar de excelência no serviço de utilities.
NA VELOCIDADE DA INTENÇÃO
Respostas rápidas.
A GMZ Solutions revolucionou o cenário digital com o desenvolvimento do e-Yoral Search, um mecanismo de busca de alto desempenho disponibilizado como uma solução SaaS. Esse sistema robusto foi integrado com sucesso ao e-commerce da Terra Zoo, trazendo resultados que transcendem as expectativas de velocidade e eficiência.
No ambiente dinâmico do e-commerce da Terra Zoo, o e-Yoral Search demonstrou uma capacidade extraordinária de reduzir os custos operacionais. Comparado com soluções de mercado tradicionais, implementou-se uma economia superior a 400%, mantendo um desempenho que supera a concorrência. O segredo por trás dessa eficiência é a habilidade do e-Yoral Search em fornecer resultados de busca em menos de 120 milissegundos, uma velocidade impressionante que garante aos usuários uma experiência de compra ágil e satisfatória.
Além de sua velocidade e precisão, o e-Yoral Search é dotado de inteligência analítica avançada. Ele não apenas retorna resultados precisos, mas também fornece insights valiosos sobre os termos buscados. Isso é enriquecido pelo uso de Modelos de Linguagem de Grande Escala (LLM) Generativos, que analisam os termos pesquisados e oferecem uma compreensão mais profunda das intenções e preferências dos consumidores.
Graças a essas análises detalhadas, a Terra Zoo conseguiu otimizar suas estratégias de aquisição e precificação. A aplicação dessa tecnologia em seus sistemas internos de picking e packing resultou em uma cadeia de suprimentos mais eficiente e adaptada às demandas do mercado. O e-Yoral Search não é apenas uma ferramenta de busca; é um catalisador para decisões de negócios mais inteligentes e lucrativas.
CENÁRIOS COMPLEXOS QUE EXIGEM
Soluções robustas.
A GMZ Solutions consolidou sua expertise em tecnologia e gestão de projetos com o rollout bem-sucedido de um Sistema Comercial SAP em duas operações simultâneas. Essa transição estratégica para canais digitais, incluindo portais e aplicativos, foi implementada sem contratempos, afetando positivamente mais de 2 milhões de consumidores. A empresa empregou as melhores práticas de gestão de projetos, garantindo uma transição suave e eficiente que respeitava rigorosamente os cronogramas estabelecidos.
Neste projeto de grande escala, com cenários macros definidos para até 18 meses de execução, a GMZ Solutions se destacou por sua capacidade de aderir a um planejamento meticuloso, enquanto mantinha flexibilidade para adaptar-se a quaisquer desafios. A precisão nos processos de cutover, garantiu realizar essas operações vitais sem causar indisponibilidades não programadas.
Durante todo o projeto, a GMZ Solutions manteve uma comunicação transparente e proativa, assegurando que todos os stakeholders estivessem informados e preparados para as mudanças. Essa abordagem garantiu que as alterações fossem implementadas sem afetar a experiência do usuário final. Os consumidores continuaram a acessar e utilizar os canais digitais com a mesma facilidade e conforto de sempre, uma prova do comprometimento da empresa com a satisfação do cliente.
A GMZ Solutions não só realizou uma transição tecnológica, mas também fortaleceu a confiança de seus clientes na era digital.