Profissional de Suporte N2

Job Description

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico de segundo nível, atuando em problemas mais complexos e específicos que requerem um entendimento técnico aprofundado.
• Analisar e solucionar incidentes técnicos relacionados a websites, APIs REST, aplicativos e infraestrutura de TI, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços.
• Colaborar com equipes de desenvolvimento e infraestrutura na identificação e correção de problemas recorrentes.
• Gerenciar e priorizar múltiplas demandas de suporte, mantendo um alto nível de precisão e atenção aos detalhes.

Sobre a pessoa que queremos em nosso time:

• Experiência comprovada em suporte técnico N2 ou em um papel similar.
• Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas em ambientes de TI.
• Conhecimento avançado em sistemas operacionais, redes, bancos de dados e cloud computing.
• Capacidade de lidar com situações críticas e de alta pressão, mantendo a calma e a eficiência.

Diferenciais:

• Experiência prévia com ServiceNow, Git e ferramentas de automação como Selenium.
• Certificações em áreas relevantes (como Microsoft, Cisco, AWS).
• Habilidade em scripting e automação para agilizar processos de suporte.
• Experiência em ambientes de DevOps e metodologias ágeis.
• Experiência com Docker, Docker Compose

Cultura e Valores da Empresa

Valorizamos a excelência técnica e a capacidade de trabalhar em equipe, buscando profissionais que compartilham de nossa visão de inovação e qualidade. Procuramos alguém que esteja comprometido com o aprendizado contínuo e a melhoria constante, tanto pessoal quanto profissional.