Profissional de Suporte N2

Job Description

Responsabilidades

  • Fornecer suporte técnico de segundo nível, atuando em problemas mais complexos e específicos que requerem um entendimento técnico aprofundado.
  • Analisar e solucionar incidentes técnicos relacionados a websites, APIs REST, aplicativos e infraestrutura de TI, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços.
  • Colaborar com equipes de desenvolvimento e infraestrutura na identificação e correção de problemas recorrentes.
  • Gerenciar e priorizar múltiplas demandas de suporte, mantendo um alto nível de precisão e atenção aos detalhes.

Sobre a pessoa que queremos em nosso time:

  • Experiência comprovada em suporte técnico N2 ou em um papel similar.
  • Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas em ambientes de TI.
  • Conhecimento avançado em sistemas operacionais, redes, bancos de dados e cloud computing.
  • Capacidade de lidar com situações críticas e de alta pressão, mantendo a calma e a eficiência.

Diferenciais:

  • Experiência prévia com ServiceNow, Git e ferramentas de automação como Selenium.
  • Certificações em áreas relevantes (como Microsoft, Cisco, AWS).
  • Habilidade em scripting e automação para agilizar processos de suporte.
  • Experiência em ambientes de DevOps e metodologias ágeis.
  • Experiência com Docker, Docker Compose

Cultura e Valores da Empresa

Valorizamos a excelência técnica e a capacidade de trabalhar em equipe, buscando profissionais que compartilham de nossa visão de inovação e qualidade. Procuramos alguém que esteja comprometido com o aprendizado contínuo e a melhoria constante, tanto pessoal quanto profissional.

Detalhes da vaga

  • Link: profissional-de-suporte-n2
  • Código da vaga: 00156-DD07
  • Data da publicação: 02 de janeiro de 2024
  • Limite aplicação: 19 de julho de 2024

Local:
Brasil

Esta é uma vaga remota, você pode trabalhar em home-office, porém deve estar baseado no Brasil

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